Административный регламент
Утверждено
Постановлением Администрации
городского округа «г. Каспийск»
от «18» __07__ 2018 г. № 599
АДМИНИСТРАТИВНЫЙ РЕГЛАМЕНТ
О предоставлении муниципальным бюджетным учреждением «Каспий-Медиа» услуги «Информирование населения г. Каспийск о деятельности органов государственной власти, органов местного самоуправления, а также по вопросам, имеющим большую социальную значимость, путем оказания информационных услуг в области телевидения, интернета и печатного средства массовой информации» газеты «Трудовой Каспийск» населению г. Каспийска».
- Настоящий Административный регламент по предоставлению муниципальным бюджетным учреждением «Каспий-Медиа» муниципальной услуги по оказанию информационных услуг в области телевидения, интернета и печатного средства массовой информации газеты «Трудовой Каспийск» населению г. Каспийска разработан в целях повышения качества предоставления и доступности муниципальной услуги в информировании населения о деятельности органов государственной власти, органов местного самоуправления, а также по вопросам имеющим большую социальную значимость, путем выпуска печатного средства массовой информации газеты «Трудовой Каспийск», производства информационно-аналитических, новостных передач и распространения их посредством телевещания и публикации в сети интернет.
- Административный регламент устанавливает основные требования, определяющие качество предоставления муниципальной услуги в целом, а также на каждом этапе ее предоставления, включая обращение за муниципальной услугой, получение услуги, оценку качества услуги и рассмотрение жалоб (претензий) получателей услуги.
- Термины и определения, применяемые в Административном регламенте:
а) Административный регламент — муниципальный нормативный правовой акт, устанавливающий порядок предоставления муниципальной услуги и стандарт предоставления муниципальной услуги (далее — Регламент);
б) муниципальное учреждение, действующее на территории городского округа «город Каспийск», — юридическое лицо, созданное Администрацией городского округа «город Каспийск» в форме муниципального бюджетного учреждения «Каспий-Медиа» (далее — Учреждение);
в) муниципальная услуга — услуга, оказываемая потребителям муниципальной услуги, которая заключается в производстве и распространении посредством телевещания, интернета и газеты «Трудовой Каспийск», муниципальных правовых актов по вопросам местного значения, доведении до сведения населения официальной информации о социально- экономическом, культурном развитии городского округа «город «Каспийск» и иной информации по вопросам, имеющим большую социальную значимость, оказываемая полностью или частично за счет средств бюджета городского округа «город «Каспийск» (далее — Услуга).
1.3. Наименование муниципальной Услуги.
1.3.1. Наименование Услуги — «Оказание информационных услуг в области телевидения, интернета и печатного средства массовой информации» газеты «Трудовой Каспийск» населению г. Каспийска».
1.3.2. Услуга оказывается потребителям Услуги в форме предоставления информации через МБУ «Каспий-Медиа».
1.3.3. Для опубликования в МБУ «Каспий-Медиа» Администрацией могут направляться следующие официальные и (или) информационные материалы:
1.3.3.1. Муниципальные правовые акты, принятые органами местного самоуправления, включая сведения о внесении в них изменений, признании утратившими силу, признании недействующими в соответствии с решением суда, а также сведения о государственной регистрации правовых актов в случаях, установленных действующим законодательством.
1.3.3.2. Сведения о планах деятельности органов местного самоуправления.
1.3.3.3. Сведения об официальных мероприятиях, организуемых органами местного самоуправления (заседания, встречи, круглые столы и т. д.).
1.3.3.4. Информация о проведении публичных слушаний.
1.3.3.5. Информация об осуществлении полномочий, возложенных на органы местного самоуправления.
1.3.3.6. Информация о деятельности муниципальных предприятий и учреждений, учрежденных органами местного самоуправления.
1.3.3.7. Информация об участии органов местного самоуправления в приоритетных федеральных и региональных проектах, целевых и иных программах, межмуниципальном сотрудничестве, иных мероприятиях, проводимых органами местного самоуправления, сведения об официальных визитах и рабочих поездках руководителей и официальных делегаций органов местного самоуправления, в том числе:
1.3.3.7.1. Сведения об участии городского округа в приоритетных федеральных и региональных проектах.
1.3.3.7.2. Тексты официальных выступлений и заявлений руководителей, должностных лиц местного самоуправления.
1.3.3.7.3. Ежеквартальная информация об основных показателях, характеризующих ситуацию и динамику социально-экономического развития городского округа.
1.3.3.7.4. Сведения о состоянии защиты населения и территории городского округа от чрезвычайных ситуаций и принятых мерах по обеспечению их безопасности.
1.3.3.7.5. Сведения о прогнозируемых и возникших чрезвычайных ситуациях, о приёмах и способах защиты населения от них.
1.3.3.7.6. Аналитические доклады и обзоры информационного характера о деятельности органов местного самоуправления.
1.3.3.7.7. Сведения об открытых конкурсах, аукционах, проводимых органами местного самоуправления, включая условия их проведения, порядок участия в них юридических и физических лиц, составы конкурсных комиссий, протоколы их заседаний, а также результаты проведения конкурсов и аукционов.
1.3.3.8. Формы заявительных документов, принимаемых к рассмотрению органами местного самоуправления.
1.3.3.9. Информация в сфере бюджетной, финансовой и налоговой политики, в том числе:
1.3.3.9.1. Бюджет городского округа, ежеквартальная информация о ходе его исполнения, отчет об исполнении бюджета.
1.3.3.9.2. Сведения о действующих в городском округе местных налогах и сборах, льготах по их уплате.
1.3.3.9.3. Сведения о предоставленных организациям и индивидуальным предпринимателям льготах, отсрочках, рассрочках, списании задолженности по платежам в бюджет городского округа.
1.3.3.10. Информация о кадровом обеспечении органов местного самоуправления, в том числе:
1.3.3.10.1. Порядок поступления граждан на муниципальную службу.
1.3.3.10.2. Сведения о вакантных должностях муниципальной службы, имеющихся в органах местного самоуправления, квалификационные требования к кандидатам на замещение вакантных должностей, условия и результаты проведения конкурсов на замещение вакантных должностей.
1.3.3.11. Информация о работе органов местного самоуправления с обращениями граждан, в том числе:
1.3.3.11.1. Порядок приёма граждан и рассмотрения их обращений должностными лицами органов местного самоуправления с указанием актов, регулирующих данную деятельность.
1.3.3.11.2. Номера телефонов, по которым граждане могут передать свои устные обращения, получить информацию по вопросам приёма граждан и рассмотрения их обращений, адрес, по которому ведётся приём граждан, время приёма, а также порядок записи на приём.
1.3.3.11.3. Обзоры обращений граждан и организаций в органы местного управления, а также обобщенная информация о результатах рассмотрения таких обращений и принятых мерах.
1.3.3.12. Ежегодные отчеты главы городского округа перед населением.
1.3.3.13. Отчеты депутатов Собрания депутатов городского округа перед избирателями.
1.3.3.14. Иная информация о деятельности органов и должностных лиц местного самоуправления, соответствующая требованиям данного Порядка.
1.3.3.15. Информация, предоставляемая для опубликования в МБУ «Каспий-медиа» не должна:
1.3.3.15.1. Нарушать нормы действующего законодательства и морально-этические нормы.
1.3.3.15.2. Содержать государственную и коммерческую тайну.
1.3.3.15.3. Содержать недостоверную информацию о деятельности органов местного самоуправления.
1.3.3.15.4. Порочить достоинство, честь и деловую репутацию физических и одических лиц.
1.3.3.15.5. Нарушать авторское право.
1.4. Наименование муниципального учреждения, предоставляющего муниципальную услугу.
Полное название Учреждения — муниципальное бюджетное учреждение «Каспий-Медиа». Сокращенное название Учреждения — МБУ «Каспий-Медиа».
1.5. Перечень нормативных правовых актов, непосредственно регулирующих предоставление муниципальной услуги:
1.5.1. Конституция Российской Федерации, принятая всенародным голосованием 12 декабря 1993 г.
1.5.2. Федеральный закон от 06 октября 2003 г. № 131-ФЗ «Об общих принципах организации местного самоуправления в Российской Федерации».
1.5.3. Закон Российской Федерации от 27 декабря 1991 г. № 2124-1 «О средствах массовой информации».
1.5.4. Федеральный закон от 27 июля 2006 г. № 149-ФЗ «Об информации, информационных технологиях и о защите информации».
1.5.5. Федеральный закон от 09 февраля 2009 г. № 8-ФЗ «Об обеспечении доступа к информации о деятельности государственных органов и органов местного самоуправления»;
1.5.6. Федеральный закон от 27 июля 2010 г. № 210-ФЗ «Об организации предоставления государственных и муниципальных услуг».
1.5.7. Устав городского округа «город «Каспийск».
1.5.8. Устав муниципального бюджетного учреждения «Каспий-Медиа».
1.5.9. Локальные нормативные акты муниципального бюджетного учреждения «Каспий-Медиа».
1.6. Потребители муниципальной Услуги.
1.6.1. Потребителями Услуги является население городского округа «город Каспийск».
1.6.2. Услуга предоставляется независимо от пола, расы, национальности, языка, происхождения, отношения к религии, убеждений, принадлежности к общественным организациям получателей Услуги.
1.7. Описание заказчиков.
Заказчиком Услуги является Администрация городского округа «город Каспийск» (далее Заказчик).
1.8. Результат предоставления муниципальной услуги.
Результатом выполнения Услуги является:
а) опубликование муниципальных правовых актов и информирование общественности о деятельности органов местного самоуправления городского округа «город Каспийск» в соответствии с действующим законодательством и муниципальными правовыми актами;
б) доведение до сведения получателей Услуги официальной информации о социально-экономическом и культурном развитии городского округа «город Каспийск», о развитии его общественной инфраструктуры;
в) опубликование иной официальной информации.
- Сроки предоставления муниципальной услуги.
1.9. Сроки предоставления муниципальной услуги.
Предоставление Услуги производится ежедневно и еженедельно, в пределах одного финансового года.
1.10. Порядок информирования о правилах предоставления
муниципальной услуги.
1.10.1 Информационное обеспечение о предоставлении Услуги осуществляется посредством распространения информации через МБУ«Каспий-Медиа», раздаточных информационных материалов, размещения на официальном сайте «Каспий-Медиа» и сайте городского округа «город Каспийск», информационных стендов, размещаемых в Учреждении, содержащих следующую информацию: извлечения из законодательных и иных нормативных правовых актов, содержащих нормы, регулирующие деятельность по оказанию Услуги; перечень документов, необходимых для предоставления Услуги, требования, предъявляемые к этим документам; основания для отказа в предоставлении Услуги или приостановления предоставления Услуги; настоящий Регламент, а также фамилия, имя и отчество руководителя Учреждения.
1.10.2. Основными требованиями к информированию о порядке предоставления Услуги являются:
а) достоверность предоставляемой информации;
б) четкость в изложении информации;
в) полнота информирования.
1.10.3. Информацию о предоставлении Услуги можно получить на сайте «Каспий-медиа» и личном обращении в Администрацию городского округа «город Каспийск», по телефону, а также в электронном виде.
1.10.3.1. Адрес Учреждения: Республика Дагестан, г. Каспийск, инд.: 368300, ул. Хизроева,15, кв. 52, 53, сайт: kaspiy-media.ru, email: kaspiy-media@yandex.ru.
График работы Учреждения: понедельник — пятница с 09.00 ч. до 18.00 ч. суббота, воскресенье — выходные дни. Обед с 13.00 ч. до 14.00 ч.
Информирование о порядке предоставления Услуги производится сотрудником Учреждения:
а) при личном обращении в редакцию;
б) по телефону 5-28-60;
в) письменно по адресу Учреждения.
1.10.3.2. Адрес Администрации городского округа «город «Каспийск»: Республика Дагестан, г. Каспийск, ул. Орджоникидзе,12; телефоны: 5-14-11, 5-11-85, 5-10-00.
График работы Администрации городского округа «город Каспийск»: понедельник — пятница: 09.00 ч. — 18.00 ч., обед: 13.00 — 14.00; суббота, воскресенье — выходные дни.
Информирование о порядке предоставления муниципальной услуги производится специалистами Администрации:
а) при личном обращении в Администрацию ГО;
б) по телефонам:5-14-11, 5-11-85, 5-10-00;
в) письменно по адресу Администрации городского округа «город Каспийск»;
г) в электронном виде на адрес официального сайта городского округа «город Каспийск».
1.10.4. При невозможности должностного лица Администрации городского округа «город Каспийск», сотрудника Учреждения, принявшего звонок, самостоятельно ответить на поставленные вопросы телефонный звонок должен быть переадресован (переведен) другому должностному лицу, или сообщен номер телефона, по которому можно получить необходимую информацию.
- Стандарт предоставления муниципальной услуги.
2.1. Перечень документов, необходимых для получения муниципальной услуги.
2.1.1. Для получения доступа к Услуге потребителю Услуги необходимо оформить подписку на муниципальную газету «Трудовой Каспийск» или приобрести необходимое количество экземпляров в розницу.
2.1.2. Для исполнения Услуги Заказчик утверждает муниципальное задание Учреждению и своевременно предоставляет в редакцию официальные и информационные материалы для опубликования на страницах газеты «Трудовой Каспийск».
2.2. Перечень оснований для отказа в предоставлении и исполнении муниципальной услуги.
2.2.1. В предоставлении и исполнении Услуги может быть отказано по следующим основаниям:
а) из-за отсутствия документов, предусмотренных пунктом 2.1. настоящего Регламента;
б) из-за попытки использования средства массовой информации в целях совершения уголовно наказуемых деяний, для разглашения сведений, составляющих государственную или иную специально охраняемую законом тайну, для распространения материалов, содержащих публичные призывы к осуществлению террористической деятельности или публично оправдывающих терроризм, других экстремистских материалов, а также материалов, пропагандирующих порнографию, культ насилия и жестокости.
в) не продлена лицензия на осуществление деятельности в области телевещания.
2.2.2. При устранении оснований для отказа в предоставлении Услуги, предоставление Услуги возобновляется на общих основаниях.
2.3. Размер платы, взимаемой при предоставлении муниципальной услуги.
2.3.1. Услуга предоставляется бесплатно на публикацию материалов, определенных муниципальным заданием Учреждению, за счет средств местного бюджета, платно на дополнительные виды услуг, не входящих в муниципальное задание Учреждению.
2.3.2. На бесплатной основе получают Услугу общественные организации по ходатайству их руководителей при условии обязательной подписки на газету «Трудовой Каспийск».
2.3.3. Платные услуги не могут быть оказаны взамен или в рамках основной деятельности, финансируемой из средств бюджета городского округа «город Каспийск».
2.3.4. Стоимость платной Услуги определяется правовым актом Администрации городского округа «город Каспийск» и не может превышать полную стоимость данной Услуги, определенной муниципальным заданием Учреждению.
2.4. Показатели доступности и качества муниципальной услуги.
2.4.1. Основные показатели оценки качества предоставления Услуги это:
а) средний процент выполнения ежемесячного тематического плана публикаций;
б) отсутствие обоснованных жалоб со стороны потребителей Услуги;
в) удовлетворенность потребителей Услуги доступностью и качеством Услуги.
2.4.2. Выполнение качественных показателей предоставляемой Услуги определяется посредством:
а) расчета среднего процента выполнения тематического плана публикаций на основе учета опубликованных материалов. Расчет производится отношением фактической площади публикаций в пределах тематического плана публикаций к плановому значению площади публикаций;
б) анализа отзывов и предложений, направленных в адрес исполнителя Услуги, фиксированных в Книге жалоб и предложений;
в) опроса и анкетирования потребителей Услуг и Заявителей в процессе и по итогам оказания Услуги;
г) составленных актов о наличии или отсутствии фактов нарушения действующего законодательства по результатам проверок правоохранительных, контрольных и надзорных органов.
Администрация городского округа «город Каспийск» проводит мониторинг мнений потребителей Услуги и Заявителей. Данные мониторинга используются для повышения качества предоставления Услуги.
2.4.3. Для определения показателей качества предоставляемой Услуги руководитель Учреждения составляет ежемесячный тематический план публикаций, который согласовывает специалист Администрации городского округа «город Каспийск». Тематический план публикаций содержит:
а) перечень публикуемых статей;
б) площадь публикуемых материалов.
2.4.4. Требования к законности и безопасности предоставления Услуги.
Законность и безопасность предоставления Услуги обеспечивается исполнением нормативно-правовых актов, предусмотренных пунктом 1.5 настоящего Регламента.
Специалисты, оказывающие Услугу, должны иметь соответствующее образование, квалификацию, профессиональную подготовку, обладать знаниями и опытом, необходимыми для качественного предоставления Услуги, знаниями об оказании первой медицинской помощи, а также обязаны соблюдать правила охраны труда и техники безопасности.
Предоставление услуги осуществляют следующие виды персонала:
а) административно-управленческий персонал (директор, главный бухгалтер);
б) творческие работники (главный редактор, ответственный секретарь, журналисты)
в) технические работники (операторы, верстальщики и так далее).
Сотрудники Учреждения должны иметь необходимую квалификацию, соответствующую требованиям квалификационной характеристики по должности и полученной гуманитарной специальности и подтвержденную документами об образовании.
Уровень профессиональной компетентности сотрудников Учреждения должен быть необходимым для возложенных на них обязанностей.
Сотрудники Учреждения должны проходить обязательные медицинские осмотры при поступлении на работу и диспансеризацию в установленном порядке.
2.4.5. Требования к текстам публикуемых материалов — тексты материалов печатаются удобным для чтения шрифтом (размер шрифта не менее № 12), без исправлений, наиболее важные места рекомендуется выделять другим шрифтом.
2.4.6. Информационная табличка (вывеска) о наименовании учреждения должна находиться рядом с входом в здание. Вход и выход из помещения должны быть оборудованы соответствующими указателями. В помещении на видном месте должны быть расположены схемы размещения средств пожаротушения и путей эвакуации воспитанников и работников.
- Административные процедуры.
3.1. Перечень административных процедур.
Исполнение Услуги включает в себя следующие административные процедуры:
а) прием и обработка материалов для опубликования;
б) опубликование представленных материалов.
3.2. Прием и обработка материалов для опубликования.
3.2.1. Подготовка, сбор и редактирование информации для опубликования на сайте и страницах газеты «Трудовой Каспийск» осуществляется и визируется в структурном подразделении (отделе) Администрации городского округа согласно Положению об отделе и должностных инструкций специалистов при последующем взаимодействии с руководством Учреждения и руководством «Каспий-Медиа».
3.2.2. Информация, предоставляемая в организационно-кадровый отдел структурными подразделениями Администрации, подаётся на письменных и электронных носителях.
3.2.3. Официальные документы Администрации, переданные для опубликования, должны быть оформлены в соответствии с действующей Инструкцией по организации делопроизводства в Администрации городского округа и Порядка подготовки и внесения правовых актов главы городского округа в формате .doc.
3.2.4. Приём официальных материалов и иной информации для опубликования осуществляется организационно-кадровым отделом до 18.00 часов вторника каждой недели месяца.
3.2.5. Срок предоставления информации в редакцию газеты — до 13.00 часов среды, в экстренных случаях — до 12.00 часов четверга каждой недели месяца.
3.3. Опубликование представленных материалов.
3.3.1. Прием официальных и информационных материалов для опубликования осуществляет главный редактор газеты «Трудовой Каспийск».
3.3.2. Материалы принимаются редактором газеты под роспись в книге учета информационных материалов, передаваемых Администрацией городского округа для опубликования в газете «Трудовой Каспийск», согласно Приложению 1 к настоящему Регламенту.
3.3.3. Не допускается внесение каких-либо изменений, дополнений или сокращений в тексты муниципальных правовых актов, подлежащих опубликованию.
3.3.4. Вносимые корректором газеты редакционные поправки не должны изменять сущность либо искажать смысл информационных сообщений, переданных для опубликования.
3.3.5. Параметры размещения предоставленных материалов на страницах газеты: типографские текстовые шрифты — петит и боргес, кегль шрифта от 9,0 до 12,0 пунктов (pt); титульный шрифт — Times New Roman, кегль шрифта от 14.0 до 36.0 пунктов (pt), интерлиньяж не менее 8,0 и не более 1,5 пунктов (pt).
3.3.6. Материалы публикуются на официальном сайте ежедневно и еженедельно, в соответствии с периодичностью выхода газеты.
3.3.7. Материалы публикуются на русском языке.
- Порядок и формы контроля за предоставлением муниципальной услуги.
4.1. Ответственными за предоставление Услуги являются руководитель Учреждения и главный редактор газеты «Трудовой Каспийск».
4.2. Контроль за совершением действия и принятием решения по данной административной процедуре осуществляется посредством процедур внутреннего и внешнего контроля.
4.2.1. Внутренний контроль осуществляется руководителем Учреждения, главным редактором газеты, заведующими отделами.
Внутренний контроль подразделяется на:
а) оперативный контроль (по выявленным проблемным фактам и жалобам, касающимся качества предоставления Услуги);
б) плановый контроль (по выполнению ежемесячного тематического плана публикаций);
в) тематический контроль (по количеству и содержанию публикаций) — еженедельно, в течение трех рабочих дней после выхода газеты, представлять в Администрацию города отчетную информацию согласно Приложению 2 к настоящему Регламенту, необходимую для осуществления контроля за надлежащим исполнением обязательств по опубликованию официальных и информационных материалов.
Выявленные недостатки по оказанию Услуги анализируются по каждому сотруднику Учреждения с принятием мер к их устранению, вынесением административных (дисциплинарных) взысканий (если будет установлена вина в некачественном предоставлении Услуги).
4.2.2. Внешний контроль осуществляется Администрацией городского округа, органами надзора (по направлениям) и другими государственными и муниципальными контролирующими органами. Форму осуществления контроля выбирает проверяющая организация, это может быть:
а) выполнение муниципального задания Учреждением;
б) проведение мониторинга основных показателей работы за определенный период;
в) анализ обращений и жалоб Заявителей в Администрацию городского округа;
г) проведение контрольных мероприятий по выявлению наличия или отсутствия фактов нарушения действующего законодательства по результатам проверок правоохранительных, контрольных и надзорных органов.
4.3. Контроль осуществляется в плановом порядке — в соответствии с планом осуществления контрольных мероприятий Администрацией Учреждения, Администрацией городского округа и органами надзора на основании действующего законодательства.
4.4. Внеплановые проверки проводятся в случае поступления в Администрацию городского округа и органы надзора обращений Заявителей с жалобами на нарушения их прав и законных интересов получателей Услуги.
4.5. Выявленные в ходе контрольных мероприятий недостатки по оказанию Услуги анализируются по каждому сотруднику Учреждения, оказывающему Услугу с рассмотрением на комиссиях по служебному расследованию, Советах Учреждения, заседаниях профсоюзного комитета, с принятием мер к их устранению, вынесением дисциплинарных или административных взысканий (если будет установлена вина в некачественном предоставлении Услуги).
4.6. Руководитель Учреждения и сотрудники Учреждения, по вине которых допущены нарушения предоставления Услуги и положений настоящего Регламента, несут дисциплинарную и иную ответственность в соответствии с действующим законодательством.
- Порядок обжалования действий (бездействия) и решений, принятых в ходе предоставления муниципальной услуги лицами, ответственными за предоставление муниципальной услуги.
5.1. Заявитель в ходе или по результатам исполнения Услуги вправе обратиться с жалобой на действия (бездействия) лиц, ответственных за исполнение Услуги, а также на нарушение своих прав и законных интересов, нарушение положений настоящего Регламента в Учреждение, Администрацию городского округа «город Каспийск».
5.2. Обращение Заявителей может осуществляться в письменной или устной форме, направлено по почте, электронной почте Администрации городского округа. Контактные данные, предусмотрены пунктом 1.9.3. настоящего Регламента.
5.3. Письменное обращение должно содержать:
а) наименование, либо фамилию, имя, отчество руководителя Учреждения, главы Администрации городского округа;
б) фамилию, имя, отчество потребителя Услуги;
в) почтовый адрес потребителя Услуги;
г) текст обращения;
д) личную подпись потребителя Услуги;
е) дату составления обращения.
К письменному обращению прилагаются документы или копии, на которые потребитель Услуги ссылается в обращении.
5.4. Прием потребителей Услуги осуществляется в течение установленного режима работы Учреждения, Администрации городского округа. Во время приема может быть принята устная форма обращения.
При устной форме обращения потребитель Услуги обязан предъявить документ, удостоверяющий личность.
В случае если изложенные в устном обращении факты и обстоятельства являются очевидными и не требуют дополнительной проверки, ответ на обращение с согласия потребителя Услуги может быть дан устно в ходе личного приема. В остальных случаях делается письменный ответ по существу поставленных в обращении вопросов.
В случае если в устном обращении содержатся вопросы, решение которых не входит в компетенцию Учреждения или Администрации городского округа, потребителю Услуги дается разъяснение, куда и в каком порядке ему следует обратиться.
В ходе личного приема потребителю Услуги может быть отказано в дальнейшем рассмотрении обращения, если ему ранее был дан ответ по существу поставленных в обращении вопросов.
5.5. Обращения потребителей Услуги в установленной форме фиксируются в журнале регистрации заявлений и обращений граждан.
5.6. Письменное обращение, поступившее в Учреждение или в Администрацию поселения в соответствии с их компетенцией, рассматривается в течение 30 дней со дня регистрации. В случае необходимости получения дополнительной информации срок рассмотрения может быть продлен, но не более чем на 30 дней, о чем сообщается потребителю Услуги, с указанием причин продления.
5.7. Обращение потребителя Услуги не рассматривается в следующих случаях:
а) в обращении содержатся вопросы, решение которых не входит в компетенцию Администрации городского округа и исполнителей Услуги;
б) в обращении отсутствуют сведения, предусмотренные пунктом 5.3. настоящего Регламента;
в) обращение не поддается прочтению, содержит нецензурные или оскорбительные выражения.
5.8. Результатом исполнения данной административной процедуры является ответ на обращение потребителя Услуги.
- Заключительные положения.
6.1. Настоящий Регламент является обязательным для Учреждения предоставляющего Услугу.
6.2. В настоящий Регламент могут вноситься изменения и дополнения в установленном порядке.
Приложение 1
к Административному регламенту о предоставлении
муниципальным бюджетным учреждением «Каспий-Медиа»
услуги «Информирование населения г. Каспийск о деятельности
органов государственной власти, органов местного самоуправления,
а также по вопросам, имеющим большую социальную значимость,
путем оказания информационных услуг в области телевидения,
интернета и печатного средства массовой информации»
газеты «Трудовой Каспийск» населению г. Каспийска».
КНИГА
учета информационных материалов, передаваемых Администрацией городского округа «город Каспийск» для опубликования в газете «Трудовой Каспийск» и на официальном сайте «Каспий-Медиа»
|
№ п/п |
Дата |
Наименование материала |
ФИО должностного лица, кому передан материал |
Дата и подпись должностного лица, получившего материал |
Приложение 2
к Административному регламенту о предоставлении
муниципальным бюджетным учреждением «Каспий-Медиа»
услуги «Информирование населения г. Каспийск о деятельности
органов государственной власти, органов местного самоуправления,
а также по вопросам, имеющим большую социальную значимость,
путем оказания информационных услуг в области телевидения,
интернета и печатного средства массовой информации»
газеты «Трудовой Каспийск» населению г. Каспийска».
СВЕДЕНИЯ
о еженедельном опубликовании официальных и информационных материалов в газете «Трудовой Каспийск» и на официальном сайте «Каспий-Медиа»
|
№ и дата выхода газеты |
Наименование опубликованных официальных и информационных материалов |
Кол-во кв. см |
Размер используемых шрифтов |
Примечание |